Política de Privacidad de SYMT Mechanic
Fecha de entrada en vigor: 25 de Mayo 2026
1. Responsable del tratamiento
SYMT MX (en adelante, "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en México, es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la aplicación móvil SYMT Mechanic y del portal web meca.symt.mx.
Contacto de privacidad: soporte@symt.mx
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar el servicio de gestión de talleres:
- Datos de cuenta: nombre completo, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
- Datos de clientes del taller: nombre, teléfono y correo electrónico (ingresados por el administrador del taller).
- Datos de vehículos: marca, modelo, año, número de placas y número de serie (VIN).
- Órdenes de trabajo: descripción de servicios, refacciones, precios, kilometraje, observaciones y fotografías del vehículo.
- Datos de uso: registros técnicos de acceso para seguridad y mantenimiento del servicio.
No recopilamos datos de geolocalización, contactos del dispositivo, información bancaria ni datos biométricos.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan exclusivamente para:
- Proveer y operar las funciones de la aplicación (gestión de clientes, vehículos y órdenes de trabajo).
- Autenticar a los usuarios y mantener la seguridad de las cuentas.
- Permitir la generación y compartición de reportes en PDF de órdenes de trabajo.
- Brindar soporte técnico cuando el usuario lo solicite.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables en México.
No utilizamos los datos para publicidad, perfilamiento ni los vendemos o transferimos a terceros con fines comerciales.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento se realiza con base en el consentimiento del usuario al registrarse en la plataforma y en la ejecución del contrato de servicio, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
5. Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en servidores ubicados en México, protegidos mediante:
- Cifrado en tránsito con TLS 1.3 (HTTPS).
- Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (nunca en texto plano).
- Tokens de sesión JWT con expiración automática.
- Acceso restringido por roles.
En el dispositivo móvil, el token de sesión se guarda en almacenamiento seguro cifrado (flutter_secure_storage), no en texto plano ni en almacenamiento compartido.
6. Conservación de datos
Los datos se conservan mientras la cuenta del taller esté activa. Al solicitar la eliminación de una cuenta, los datos se anonimizarán o eliminarán en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo obligación legal de conservarlos por mayor tiempo.
7. Transferencia de datos
No compartimos datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos excepcionales:
- Cuando lo requiera una autoridad competente mediante mandato legal.
- Proveedores técnicos de infraestructura que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente para operar el servicio.
8. Derechos ARCO
De conformidad con la LFPDPPP, usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a soporte@symt.mx con:
- Nombre completo y correo electrónico asociado a la cuenta.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Documentación que acredite su identidad.
Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.
9. Permisos de la aplicación
La app solicita los siguientes permisos en el dispositivo:
- Cámara y galería: para tomar o adjuntar fotografías a las órdenes de trabajo. Las fotos se suben al servidor del taller; no se accede a otras imágenes del dispositivo.
- Internet: para comunicarse con el servidor del taller.
- Estado de red: para verificar la conectividad antes de realizar peticiones.
10. Menores de edad
SYMT Mechanic es una aplicación de uso profesional destinada a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios significativos se notificarán por correo electrónico o mediante aviso en la aplicación con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.
12. Contacto
Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de sus datos personales:
- Correo: soporte@symt.mx
- Sitio web: www.symt.mx
Enlaces a otros sitios web
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Uso de cookies
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